«Сегодня Турксибский районный суд города Алматы огласил решение суда частично удовлетворив наш иск. Air Astana обязуется возместить имущественный ущерб за несостоявшийся отдых, а также причиненный моральный вред и судебные расходы», - сказано в сообщении.
Сообщается, что прошлым летом отец и дочь планировали совместный отдых в Турции, оплатив услуги турагента, куда входило приобретение авиабилетов, бронирование отеля, трансфер, страхование и прочее.
«Туристы должны были вылететь за два дня до тура из Актобе в Алматы, но их рейс не состоялся из-за поломки самолета. Air Astana уведомила, что рейс будет совершен другим воздушным судном и просила ожидать пассажиров. Рейс откладывали неоднократно, а потом и вовсе отменили. После отмены рейса от Air Astana пришло еще одно уведомление о том, что рейс все-таки состоится, но будет его выполнять FlyArystan. Но оказалось данное уведомление было недостоверным. FlyArystan не впустил пассажиров из другого рейса на свое воздушное судно. Из-за чего пассажиры не смогли вылететь в Алматы, потратив на ожидание решения два дня», - говорится в сообщении.
Указывается, что Air Astana не планировала проводить замену воздушного судна, а намеревалась его отремонтировать и сразу пустить в эксплуатацию. Однако отмечается, что неисправное воздушное судно отремонтировать в Актобе не удалось, в результате его перегнали в Астану без пассажиров.
«По итогу до суда Air Astana возместила стоимость всех билетов, в том числе билетов по тур продукту. Также по решению суда Air Astana должна возместить туристам около Т1 млн», - говорится в сообщении.
Источник фото: из открытых источников