Астана. 9 августа. КазТАГ – Так называемый «лоукостер» FlyArystan разделил двух несовершеннолетних двойняшек и оставил одну из них за бортом, передает корреспондент агентства.
«Недавно я столкнулась с вопиющим случаем халатности и пренебрежения со стороны крупного казахстанского перевозчика FlyArystan, и хочу поделиться этой историей с вами. 20 июля 2024 года мои дети (двойняшки), Галиева Зере и Галиева Зауре возвращались домой из Америки. Вместе с группой детей под сопровождением доверенного лица они летели через Астану транзитом в Уральск. Казалось бы, что может пойти не так? Мы доверяли FlyArystan, но это доверие обернулась кошмаром. На регистрации сотрудники FlyArystan зарегистрировали Зауре, а Зере не зарегистрировали. При этом сотрудники FlyArystan заверили сопровождающего (языковую школу – КазТАГ), что они сами посадят ее на борт после устранения якобы возникших технических неполадок. Они ввели сопровождающего в заблуждение обманным путем. У моих детей все было в порядке с документами. Неужели сотрудники FlyArystan не впустили моего ребенка лишь по причине отсутствия места на борту? Интересы взрослого человека выше интересов детей? В итоге самолет вместе с другими детьми и сопровождающим вылетел в Уральск, а моя дочь Зере осталась одна в аэропорту Астаны без присмотра!» - написала жительница Уральска Жазира Мусина.
Она отметила, что ее дочь испытала сильный страх и тревогу, поскольку рядом не было никого из близких.
«Вы только представьте: ваша маленькая дочь одна, напуганная, в беспомощном состоянии в чужом аэропорту и чужом городе. Это ли не жестокое обращение? Как авиакомпания такого уровня могла так подло поступить?» - задается вопросом казахстанка.
При этом, по ее словам, никто не хотел брать во внимание, что ребенок не может быть зарегистрирован в гостинице без законного представителя или доверенного лица, как и не гарантирует безопасность ребенка.
«А вдруг с ребенком что-нибудь случится? Вдруг ее украдут? Кто будет отвечать?» - спросила жительница Уральска.
По ее словам, ребенок вылетела домой лишь на следующий день и без сопровождения взрослого.
Женщина сообщила, что обратилась в комитет гражданской авиации и к уполномоченному по правам ребенка.
«Вчера наш адвокат был в аэропорту города Астана и ему показали с камер видеонаблюдения, как мой ребенок три часа стояла вся в слезах возле стойки регистрации авиакомпании FlyArystan», - добавила Мусина.
Редакция КазТАГ не стала обращаться в пресс-службу министерства транспорта по данному поводу ввиду того, что данное ведомство начало перенимать традицию комитета гражданской авиации не отвечать на обращения СМИ.
Сам FlyArystan принес публично извинения, причем сделал это лишь после того, как ситуация вызвала резонанс.Источник фото: Фото из открытых источников.