Глава Альфа-Банк (Казахстан): AlfaBlack - кредитная и дебетовая карта на каждый день, с кэшбэком - до 15%, ею можно оплачивать любые покупки в любой стране

Дата: 09:00, 24-11-2020.

Алматы. 23 ноября. КазТАГ – Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов, считают в банке, демонстрируя прибыль выше рыночной. Об этом – в интервью МИА КазТАГ рассказала Председатель Правления АО БД «Альфа-Банк» (Казахстан) Алина Аникина.

- Аналитики ожидают, что экономический спад, вызванный пандемиейCOVID-19, может подорвать «здоровье» казахстанских банков. С какими результатами Альфа-Банк прошел 9 месяцев этого сложного года? Какую прибыль, в сравнении со средней по рынку, заработал банк? Изменился ли за 9 месяцев капитал банка?

- В третьем квартале 2020 года, как и в течение трех последних лет, банк показал отличные темпы роста благодаря устойчивой бизнес-модели, продуманной фокусировке на реальных потребностях клиентов и цифровизации услуг. Как показывает статистика, несмотря на кризис, казахстанцы стали больше пользоваться услугами Альфа-Банка.

За три квартала 2020 года Альфа-Банк увеличил собственные активы на 24 процента по сравнению с началом года. Общий объем средств клиентов вырос на 32,4 процента.

Капитал банка за последние 9 месяцев вырос на 27% за счет роста прибыли текущего года.

- Что сыграло лучшую роль в получении этой прибыли: кредитный портфель клиентов, привлечение депозитов банком, купля-продажа валюты, другое?

- В первую очередь, на размер чистой прибыли Альфа-Банка оказали влияние процентные доходы, далее доход от валютно-обменных операций и от переоценки иностранной валюты.

Наши сотрудники сейчас очень много работают. Мы инвестируем в сотрудников и считаем такие инвестиции драйвером роста доходов. У нас в банке применяется система agile, смысл которой в том, что люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов, а работающий продукт важнее исчерпывающей документации. Agile – это новая система организации труда: нужно делать только то, что надо сейчас, только то, что приносит максимальный эффект и, если задача – сложная, нужно разбить её на несколько простых. Для решения задач нужно использовать самый простой подход. Работать одновременно только над одной задачей. Переключаться на следующую задачу только тогда, когда первая задача полностью готова. И, обязательно, делать работу над ошибками.

- Альфа-Банк позиционирует себя как удобный цифровой банк на каждый день.Какие на сегодня у вас есть digital направления?

- Международное деловое издание Asiamoney признало АО ДБ «Альфа-Банк» лучшим цифровым банком в Казахстане. Нам присудили награду Best Digital Bank в рамках ежегодной премии Asiamoney Best Bank Awards 2019.

У нас есть несколько ключевых digital направлений в малом и в розничном бизнесе. Наш банк создает удобные услуги, которые значительно экономят время и создают комфортные условия для работы клиентов.

- Может ли бизнес рассчитывать на антикризисные предложения банка в нынешней ситуации? Есть ли шанс получить банковскую поддержку у компаний малого и среднего бизнеса? Или все же имеющиеся экономические условия обуславливают свою специфику?

- Мы собрали лучшие инвестиционные сервисы и продукты в смартфоне, чтобы наши клиенты — предприниматели и топ-менеджеры могли инвестировать быстро, удобно, просто и надежно.

Альфа-Банк первым в СНГ запустил продукт «онлайн открытие счета», благодаря которому предприниматель может открыть счет для бизнеса за несколько секунд без личного контакта с менеджером банка. Это очень удобно, особенно в период карантина.

Для ведения любого бизнеса необходимы инструменты приема оплат от клиентов и предоставление им фискальных чеков. Теперь не надо покупать дорогие pos-терминалы и кассовые аппараты. Альфа-Банк предоставляет эту возможность самым простым способом – необходимо просто скачать мобильные приложения «Alfa Pay» и «Альфа-касса», и вот pos-терминал и касса - у вас в телефоне.

Также хочу отметить, что в начале 2020 года международный клуб SME Banking Club провел исследование мобильных приложений для бизнеса. «Альфа-Бизнес Казахстан» был признан лучшим приложением в нашей стране.

- Этими приложениями могут пользоваться и клиенты-физлица?

- Безусловно, для физлиц, которые всегда хотят быть в тренде, у нас есть простая и моментальная карта на каждый день – AlfaBlack. С этой картой можно приобрести любой товар в рассрочку от 6 до 24 месяцев, без привязки к партнерской сети. Кредитный лимит от Т15 тыс. до Т2 млн. На карте доступен дебетный счет, если клиент не пользуется кредитными деньгами. Кэшбэк - до 15% в рамках акций с партнерами. Приобретая карту AlfaBlack, клиент может оплачивать любые покупки и услуги по всему миру, снимать наличные в любой стране.

Кроме того, мобильное приложение для физлиц «Альфа-Банк Казахстан» позволяет нашим клиентам проводить большинство банковских операций за считанные минуты с помощью смартфона.

Мы непрерывно работаем над улучшением наших продуктов и разрабатываем вау-фишки, такие как «потрясный перевод». С помощью данной услуги отправитель и получатель открывает мобильное приложение, слегка трясет свой телефон и может совершить операцию всего за 1 минуту.

С 1 сентября банк представил широко-охватную рекламную кампанию «Мобильным быть легко!» с серией дерзких рекламных роликов. Главный образ кампании — красный крылатый тулпар. Он символизирует силу, мобильность, легкость и скорость Альфа-Банка. Это надежность, подтвержденная многолетней историей и новое направление в digital, благодаря которому взаимодействие клиента с банком становится проще.Наши клиенты выбирают Альфа-Банк за моментальное удобство сервисов, и именно это мы решили подчеркнуть в новой рекламной кампании.

- Какие цели банк наметил на 2021 год?

- Миссия нашего банка заключается в том, чтобы помогать клиентам достигать успеха за счет моментального сервиса. Результаты работы показывают, что нам это удается. Но мы не останавливаемся на достигнутом и, каждый раз улучшая сервис, достигаем новых целей. Мы постоянно собираем обратную связь от клиентов, чтобы понимать, в каком направлении нам совершенствовать свои продукты и сервис, как меняться команде.

Сейчас финансовый сектор – это среда с острой конкуренцией за таланты. Вместе с движением мира к цифровизации меняется профиль банковского сотрудника. Сегодня это уже не «офисный клерк», а эксперт с креативным мышлением. Мы ценим в банке живое общение, ведь оно дает возможность людям, особенно тем, кому около тридцати – уже опытным и еще открывающим для себя мир,раскрыться. Поколение Z не мыслит себя без цифровых устройств и продуктов. А «цифра» – это моментальные действия, которые позволяют высвободить часть времени для живого общения, для того, чтобы можно было креативить и даже делать ошибки, но учиться на них и идти дальше.

Источник фото: АО БД «Альфа-Банк»


Поделиться новостью: