Более 700 жалоб на медицинские услуги зарегистрировано с начала года в ЗКО

Уральск. 22 октября. КазТАГ – С начала 2024 года в филиал Фонда социального медицинского страхования по Западно-Казахстанской области поступило 712 жалоб от населения, из них 271 жалобу отозвали после рассмотрения медорганизациями, сообщает «Мой город». 

«271 жалобу заявители отозвали в связи с проработкой их вопросов медицинскими организациями. Только в 46 случаях жалобы направили на внеплановый мониторинг. Наибольшее количество жалоб населения приходится на медорганизации первичной медико-санитарной помощи», - рассказала директор филиала по Западно-Казахстанской области некоммерческого акционерного общества Фонд социального медицинского страхования Сандугаш Болысбекова. 

79% жалоб связаны с четырьмя основными проблемами: некачественная медицинская помощь (240 жалоб), отказ в оказании услуг (199), долгое ожидание (68) и отсутствие лекарств (56). Жители стали чаще использовать контакт-центр 1414 и мобильное приложение «Qoldau 24/7».

Источник фото: pixabay.com